Chính sách bảo hành

1. Điều kiện đổi trả/ bảo hành

Đổi trả hàng hóa

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Bảo hành hàng hóa

• Trong thời hạn bảo hành, nếu vật tư thiết bị có bị khuyết tật hư hỏng mà lỗi được xác định thuộc về lỗi của nhà sản xuất thì trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo chúng tôi sẽ có biện pháp loại trừ những khuyết tật hỏng hóc nói trên bằng cách sửa chữa hoặc thay thế mới, mọi chi phí có liên quan do chúng tôi chịu. 
• Đối với các vật tư, thiết bị phải sửa chữa hoặc thay mới trong thời gian bảo hành thì thời hạn bảo hành của thiết bị thay thế này theo hợp đồng và tính từ ngày thiết bị đó được nghiệm thu và đưa vào sử dụng. 
• Trong thời gian bảo hành, nếu phải sửa chữa, khắc phục sự cố do lỗi của khách hàng (lỗi trong quá trình vận chuyển, lắp ráp, vận hành...), chúng tôi sẽ thực hiện các công việc này với chi phí của khách hàng nếu khách hàng yêu cầu.

2. Quy định về thời gian bảo hành

• Trong thời gian 6 tháng đối với các hàng hóa sửa chữa do khách hàng yêu cầu.
• Trong thời gian 12 tháng kể từ khi bàn giao nghiệm thu hàng hóa

rong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.